Start to social media: wat moet je weten?
Wil jij met jouw onderneming sociale media veroveren? Yes! Wat moet je weten? We helpen je alvast een eind op weg.
Als ondernemer blink je uit in je vakgebied. Jouw product of service is de moeite waard om te ontdekken. Jij weet dat, je omgeving weet dat en een heel deel van je klanten weet dat. Maar hoe laat je dat aan de rest van de wereld weten?
Hoe bereik je jouw potentieel doelpubliek en maak je hen attent van de oplossing die jouw onderneming biedt? Dat kan via diverse kanalen en doe je ook best via meer dan één weg. Sociale media zijn daarin zeer populair. Een digitaal kanaal om jouw onderneming in de kijker te plaatsen. Maar hoe begin je hieraan? Wat moet je weten? Welke keuzes maak je best? Wij helpen je al een eind op weg!
First things first: bepaal je strategie
Alvorens jij je als een wilde stort op diverse sociale media, is het aangeraden om eerst te bezinnen. Neem een stap terug en duik je strategie in. Stel jezelf de vraag WIE je wenst te bereiken via deze online kanalen. Enkele vragen die kunnen helpen:
- Wie zijn mijn klanten? Wat is hun leeftijd, geslacht, locatie, interesse enzovoort?
- Waar liggen ze van wakker? Wat zijn hun wensen?
- Welke kanalen gebruiken ze?
Hou je klanten voor ogen wanneer je communiceert. Dat geldt trouwens niet enkel voor sociale media maar daarover een andere keer meer. Vervolgens stel je jezelf de vraag WAT je wil bereiken. Wil je een ruim publiek aanspreken en hen naar je onderneming brengen? Wil je meer bezoekers op je website? Wil je inspireren?
Bepaal je doelstellingen. Ze helpen je om je inspanningen te meten. Het is cliché maar o zo waar: meten is weten. Als je weet wat je wilt bereiken, kan je nagaan of je acties werken.
Kiezen is niet verliezen
Het is onmogelijk (DISCLAIMER: niets is onmogelijk maar laat ons dan zeggen bijzonder uitdagend) om op alle sociale media aanwezig te zijn. Want enkel aanwezig zijn op deze kanalen, volstaat al langer niet meer. Je moet zorgen voor relevante en (ver)nieuwe(nde) content. Zoals dat met alles gaat “alles wat je hebt, moet je onderhouden”.
En dat kost tijd en energie. Vergeet niet dat sociale media populair zijn omdat ze mensen dichter bij elkaar brengen. Gebruikers van deze kanalen zitten vooral NIET te wachten op commerciële content. Dat betekent dat je als onderneming best een tandje bijsteekt om origineel uit de hoek te komen en om jezelf (en je content) relevant te maken. De grootste motivatiereden om sociale media te gebruiken is dan ook om leuke en entertainende inhoud te bekijken. Als je als bedrijf een relatie wenst op te bouwen met bestaande en nieuwe klanten, zorg je best voor verrassende inhoud die intrigeert, inspireert en activeert.
Content is king
Je weet intussen wie je wil bereiken en waarom je communiceert via sociale media. Last but definitely not least: sta stil bij WAT je gaat communiceren. Een bedrijfsprofiel aanmaken, is één ding. Liefst zorg je er ook voor dat er met regelmaat nieuwe en liefst nog interessante content verschijnt.
Dat kan heel uiteenlopend zijn en je schakelt die diversiteit ook best in. Kortweg: varieer! Wissel video af met foto’s. Een link posten, kan zeker! Zorg dat je inspireert en motiveert en dat kan breed gaan. Je wilt je producten of diensten aanprijzen? Uiteraard. Maar dat houdt je niet tegen om ook je bedrijf, de cultuur en de medewerkers in de kijker te plaatsen. Gun je publiek een blik achter de schermen. Wissel dit af met productlaunches, unieke kenmerken van jouw service en zelfs een tevreden klant aan het woord. Toon dat jij een expert veld binnen jouw veld met tips en wees bereid om deze kennis te delen. Bied advies aan en leg de link naar je eigen bedrijf. En belangrijk: draag geen oogkleppen. Wees attent wat er in de wereld (groot en klein) gebeurt en speel hier op in.
Wordt popster A gespot met het merk schoenen dat jij verkoopt aan zijn of haar beroemde voeten? Verdeelt het lokale gemeentebestuur jouw product als eindejaarsgeschenk? Communiceer erover. Het maakt je relevant en actueel.
Bol.com valt ook niet voor niks geregeld in de prijzen. Hun creativiteit en community management zorgen voor een hoge zichtbaarheid.
Spreekt een expert over het positieve effect van filter X voor zwembad Y en jij verkoopt filter X? Delen maar! Zal dit onmiddellijk zorgen voor meer klanten of extra verkoop? Niet per se. Het draagt wel bij aan positieve beeldvorming van jouw bedrijf.
Hoe begin je hieraan? Stap voor stap. Ga en ontdek. Spendeer zelf wat tijd op sociale media en hou je oren en ogen open. Kijk wat anderen doen. Laat je inspireren.
Tip: hou 1 dag per maand in je agenda geblokkeerd voor het inplannen van jouw content. Ga na wat je hebt verzameld en wat interessant is om te communiceren. Plan dit in voor komende periode. Zo ben je zeker dat je aanwezig blijft. Dat laat ruimte voor een ad hoc post en toch vermijd je zo eindeloos achter de feiten aan te hollen.
Hulp nodig bij het uitdenken van je sociale mediastrategie? Op zoek naar meer doeltreffende tips zoals deze? Contacteer ons voor verdere vragen of schrijf je binnenkort in voor onze ‘Start to social media class’!
